Jaminan uang kembali
Jaminan uang kembali (bahasa Inggris: money-back guarantee) juga dikenal sebagai jaminan kepuasan (satisfaction guarantee), pada dasarnya adalah jaminan sederhana bahwa, jika pembeli tidak puas dengan barang atau atau jasa, maka uang yang diberikan oleh pembeli kepada penjual akan dikembalikan (refund).
Pengusaha abad ke-18, Josiah Wedgwood, memelopori banyak strategi pemasaran yang digunakan saat ini, termasuk jaminan kepuasan atau uang kembali untuk seluruh rangkaian produk tembikarnya.[1] Beliau mengambil keuntungan dari tawaran jaminannya untuk mengirimkan produknya ke pelanggan kaya di seluruh Eropa tanpa diminta. Jaminan uang kembali juga merupakan alat utama para perintis pesanan lewat pos di Amerika Serikat seperti Richard Sears dan Powel Crosley Jr. untuk mendapatkan kepercayaan konsumen.
Lihat pula[sunting | sunting sumber]
- Pengembalian produk (retur)